Còn nhiều vướng mắc trong thực hiện dịch vụ công trực tuyến

Theo người dân, vẫn còn khó khăn khi trải nghiệm dịch vụ công trực tuyến như "mạng nghẽn", "dữ liệu cần cập nhật" hay câu từ khó hiểu khiến họ không biết khai thế nào.

Chị Oanh thực hiện đăng ký tạm trú trên Cổng dịch vụ công tuy nhiên do hệ thống chưa kết nối cập nhật dữ liệu của chị nên hệ thống luôn báo lỗi, yêu cầu chị bổ sung thông tin. Anh Tạo và chị Trang cũng vào Cổng dịch vụ công để làm thủ tục xác nhận tình trạng hôn nhân thế nhưng loay hoay cả tiếng đồng hồ chưa xong bởi câu từ khó hiểu, không biết khai thông tin thế nào.

Chỉ tính riêng tại phường Vĩnh Phúc (Hà Nội), tỷ lệ người dân tham gia giải quyết các thủ tục hành chính liên quan đến dịch vụ công chiếm hơn 90%. Tuy nhiên, trong số hơn 500 hồ sơ giải quyết/tháng, tỷ lệ làm thành công dịch vụ công trực tuyến tại nhà chỉ chiếm khoảng 20%.

Tính đến thời điểm hiện tại vẫn còn 11/22 Bộ, ngành chưa kết nối với cơ sở dữ liệu về dân cư. Hệ quả là hệ thống liên tục báo thiếu thông tin. Tỷ lệ thực hiện dịch vụ công trực tuyến của người dân trên cả nước mới chỉ đạt khoảng 30%.

Nguồn: VTV